Statistikaamet: Eesti inimesed on hakanud vähem reisima

“Tahaks olla optimistlik, tahaks rohkem näha kõikide inimeste optimismi, aga turismivaldkonnas kahjuks seda olla ei saa. Turism ei taastu kahe-kolme aastaga. See on nagu veniv püksinöör,” tõdeb Mustamäe Elamus Spa asutaja ja juht, pikaaegse spaajuhtimise kogemusega Andres Tiik saates “Kiired ja vihased”.

Ilma inimeste ja kasvavate sissetulekuteta ei teki ostujõudu, mis on kohaliku majanduse alus, kirjutab Setomaa sootska Rein Järvelill (Sotsiaaldemokraatlik Erakond) vastuses Äripäeva arvamusliidrite küsitlusele.

Rakveres toimunud Virumaa turismikonverentsi paneeldiskussioonis räägiti külalislahkuse piiridest ja klientide ootustest teenusele. Nii mõnigi nõudmine tundub aga esmapilgul uskumatu.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.