Tehisaru nõuab õppimise paradigma muutust

Uue aasta esimeses „Õppetunni“ saates räägime õppimisest, koolitamisest ja inimeste arendamisest - sellest, mis aitab tööelus muutustega sammu pidada ja ise kasvada. Aasta algus on hea hetk teha põgus tagasivaade: mis on tehtud, mis toimis ja mis vajab muutmist, ning seejärel vaadata ette, kuhu suunata fookus ja millised arengud kujundavad lähiajal tööelu ja õppimist.

Tehisaru võidujooksus tuleb hoida pilk eesmärkidel, mitte konkurentide sammudel, kirjutab konsultatsiooniettevõtte Ernst & Young Eesti partner Mart Mäe.

Septembriga algab uus koolitushooaeg nii ettevõtetes kui ka koolitajate jaoks. Saates uurime, kuidas ettevõtted korraldavad töötajate õppimist ja arengut ka majanduslikult keerulisel ajal ning kuidas koolitajad vastavad turu ootustele ja suunavad uusi arenguid.

Tehnoloogia abil tootlikkuse suurendamine on hädavajalik, kuid sellest jääb tagasihoidliku sündivuse ja töötajate puuduse lahendamiseks väheks, selgitab Kaamos Grupi juht Gert Jostov.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.