AI annab turunduses võidu, kui ta on osa töövoost, mitte juhuslik tööriist

Tugev bränd aitab müügitiimil pääseda jutule ja luua usaldust, mis on B2Bs ehk ettevõtetevahelises turunduses ostuotsuse eeldus, leiab Foruse turundus- ja kommunikatsioonijuht Berit Väljaots Äripäeva raadios.

Äriklienditurunduses on visalt püsimas väide, et sisuturundust ei loe keegi. Uus saatesari “Müüdid B2B turunduses” võtab selle müüdi ette ning arutleb, kas sisu loomine on aja- ja raharaisk või tõhus viis usalduse kasvatamiseks.

“Ükski tarkvara ilma protsessita ei tööta – aga kui tarkvara ja protsessid saada liikuma koos, on võit tohutu,” ütleb Foruse personalijuht Merje Kärner, kes kirjeldab teekonda digitaalse tööaja ja personaliarvestuse lahenduse kasutuselevõtul.

Parim kliendikogemus on nähtamatu: see on sujuv, loogiline ja emotsionaalselt positiivne, leiavad Bigbanki kliendikogemuse juht Mirjam Peetsmann ja Tele2 turundus- ja kommunikatsioonijuht Annika Parm, ning annavad praktilisi soovitusi, kuidas seda saavutada.

Ehkki suhtlemine tundub esmapilgul lihtne ja igapäevane tegevus, ei õnnestu see alati soovitud viisil. Puudulik kommunikatsioon võib ettevõttele kalliks maksma minna nii ajas, rahas kui ka meeskonnavaimus. BeWise koolitajad Toivo Värbu ja Piret Soosaar-Maiberg rõhutavad, et suhtlemine ei ole kaasasündinud oskus, vaid protsess, mida saab ja tuleb teadlikult õppida, sest koolipingist neid oskusi enamasti kaasa ei anta.