Defendeci tehnoloogiajuht Jürgo Preden märkis eilsel Äripäeva strateegilise IT juhtimise seminaril, et IT lahendused võivad ettevõtetele mõjuda kolmel moel: nagu valuvaigistid, vitamiinid või Viagra.
Preden esines seminaril ettekandega „IT trendide hindamine ja rakendamine“, kus nentis, et olemas on kolme sorti IT lahendusi. Neist esimesed on nn valuvaigistid, mida kasutatakse siis, kui ettevõttes on midagi halvasti ning IT abil soovitakse probleemi lahendada. Teist tüüpi lahendused on nn vitamiinid, mis aitavad asju paremini ja efektiivsemalt teha. Kolmas tüüp lahendusi on nn Viagra, mille abil saavad ettevõtted teha asju, millest varem ei osatud unistadagi.
Loe täismahus Äripäeva IKT sektori teemaveebist ITuudised.ee
Seotud lood
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.