Joik: mõni maksab vaid korduva küsimise peale

Pagaripoisid OÜ omaniku Meelis Pärna sõnul ei ole neil arvete maksmisel mingit järjekorda – makstakse arved, mille tähtaeg kätte jõudnud.

AS Grüne Fee Eesti juhatuse esimehe Raivo Külasepa sõnul pole ettevõttel maksmisel mingeid eelistusi. Lähtutakse maksetähtajast. “Meil vahet ei ole – maksetähtaeg on kriteerium, millest lähtume. Mingit pingerida meil ei ole. Eestis on tegelikult olukord päris hea, kui lõunapoolsete naabritega võrrelda – meil hoitakse päris hästi tähtaegadest kinni,” leidis Külasepp. ”Kui väikesed viivitused on, siis nädalavahetustel, mil pangaülekanded ei toimi.”Külasepp leidis, et Eesti ärikultuur on pigem ülesmäge läinud. ”Võrreldes sellega, mis 20 aastat tagasi oli, on olukord ikka hoopis teine,” märkis ta.Eile avaldas Intrum Justitia ettevõtete, tarbijate ja avaliku sektori maksekäitumise uuringu. Selgus, et Eesti ettevõtete ning eraisikute maksekäitumine on viimase nelja aasta jooksul püsinud olulises osas muutumatuna. Ettevõtted viivitavad arvete tasumisega keskmiselt 14, avaliku sektori asutused 10 ja tarbijad 7 päeva.

Intrum Justitia viimane ettevõtete, tarbijate ja avaliku sektori asutuste maksekäitumise uuring näitab, et kõigepealt maksab Eesti ettevõte arved olulisematele tarnijatele, seejärel maksab maksud ja siis alles tasub kohustused panga ees.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.