If Eesti: madal hind võib kvaliteeti langetada

ERGO sõnul on nende turuosa vahe If'iga hakanud vähenema, Sooniste sõnul ollakse endiselt tugev turuliider. "If on Eesti kindlustusturu parim riskispetsialist ning liikluskindlustuskindlustus on kõige kõrgema riskiastmega kindlustusliik. If on kindel turuliider liikluskahjude hüvitamisel, hüvitades kõige rohkem ehk üle veerandi kõigist liikluskahjudest," märkis ta.

If Eesti plaanib sel aastal parandada oluliselt klienditeeninduse kvaliteeti ja seda ennekõike kahjukäsitluse valdkonnas. "Pakkuda oma klientidele ööpäevaringset teenindust, operatiivset kahjukäsitlusalast nõustamist ja ka väiksemate kahjude lahendamist telefoni teel. Kahjude lahendamine telefoni teel saab eeliseks eelkõige Ifi lojaalsetele klientidele. Kindlasti suurendame ka kahjukäsitluse koostööpartnerite arvu - me ei piirdu vaid olemasoleva 76 autoremonditöökojaga, kelle poole kliendid võivad pärast liiklusõnnetust otse pöörduda. Samuti arendame käesoleval aastal oluliselt müügiteenust telefoni ja interneti teel ning laienenud büroodevõrgu kaudu."