Kralingen: tõeline innovatsioon sünnib vaid garaažis

„Televiisor, auto, arvuti jne on tõesti radikaalsed innovaatilised ideed. Need on kokku pandud tavaliselt kuskil garaažis ja tavainimesed ei küündi kunagi sinna tasemeni,“ ütles ta.

Kralingen tõi näiteks innovatsiooniguru ja konveiermeetodi looja Henry Fordi, kes arvas, et kui oleks tarbijatelt küsitud, mida nad tahavad, oleks soovitud kiiremat hobust.

Sellegipoolest ei heida Kralingen meelt ja arvab, et tavainimesed saavad innovatsiooniprotsessis vaikset viisi kaasa lüüa. „Näiteks Heinekenil ei läinud diskoteekides hästi. Ettevõtte turundajad vaatasid, et kõik joovad värvilisi jooke, mida on ilus vaadata. Selle kõrval ei näinud Heinekeni pruun vedelik kuigi ahvatlev välja. Nad villisid õlle alumiiniumpudelisse, mis nägi hea välja ja nende äri läks ülemäge,“ tõi ta näite.