Juhtiv kaubamajakett Sainsbury jättis
prints Charles'i porgandid ostmata.
Briti kaubamajakett Sainsbury katkestas oma aedviljatellimused prints Charles'ilt ja Briti põllumajandusorganisatsiooni juhilt Patric Holdenilt. Sainsbury põhjendas oma tegu sellega, et toiduained, mis nendeni jõudisd, ei läbinud kvaliteedinormi, vahendab The Guardian.
Patric Holden süüdistab aga juhtivaid supermarketeid tema ja prints Charles'i ärakasutamises. Tema sõnul on nad suurfirmade industrialiseerimise ohvrid ning, et nad ei saa sedasi oma tooteid isegi kohalikel turgudele müüa. Sainsbury lõpetas mõlema porgandikasvatajaga koostöö jaanuari lõpus.
Holden väidab, et tema aedviljad olid lõigates tipp-tasemel. Sainsbury'le muutusid nad kõlbmatuks aga pika transportimise, pesemise ning pakkimise käigus. Ligi pool saagist lükati tagasi, kuna see ei vastanud väljanägemis- ja kvaliteedinõuetele.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Sainsbury tõdeb, et töötamine väikevarustajatega on raske, aga lubab, et on valmis leidma ühise lahenduse. Küll aga ei ole neil võimalik oma kõrgetest kvaliteedinormidest taganeda.
Seotud lood
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.