EAS kutsub ettevõtjaid osalema turismiettevõtete kvaliteediprogrammis

Ettevõtluse Arendamise Sihtasutuse (EAS) turismiarenduskeskuse direktori Maarika Liivamäe sõnul on Eestis viimastel aastatel arvukalt loodud uusi turismivõimalusi ja atraktsioone, kuid sageli ei suudeta tagada teenuse ühtlast kvaliteeti. ?Turismiteenuste kvaliteet pole halb. Kuna Eesti on aga Euroopa riik, on turistidel meile kõrgendatud ootused. Selleks, et neile vastata, tuleb pingutada,? ütles Liivamägi.

Kvaliteediprogramm arvestab iga ettevõtte eripäraga ja on üles ehitatud nii, et ettevõtja saaks arendada just temale vajalikku igapäevategevuse valdkonda. Ettevõte korraldab enesehindamise, määrab parendusvaldkonnad ja asub muudatusi ellu viima. Neid tegevusi saadavad tasuta koolitused ja seminarid. Programm lõpeb tulemuste hindamisega.

Programmi edukalt rakendavaid ettevõtteid tunnustatakse diplomiga ?Märk kindlasti arengust?. ?See diplom turismitalu seinal näitab ettevõtte pühendumist ja süsteemset lähenemist teenuse kvaliteedi arendamisele ning on kliendile soovituskirjaks,? sõnas Liivamägi.