Kinnisvarahaldusfirma BREM endiste klientide võlgnevus Tallinna Küttele on kahanenud 7,6 miljonile kroonile.
Soojusetootja võttis aastavahetusel BREMilt üle 17 200 klienti, kelle võlgnevused Tallinna Kütte ees olid ülevõtmisehetkel ligi 40 miljonit krooni. Tänaseks on võlg kahanenud 7,6 miljonini.
Tallinna Kütte kommunikatsioonijuhi Elen Miti sõnul on lõpptarbijate maksedistsipliin tegelikult parem kui BREM seda soojatootjale varem väitis. ?BREM kogus raha lõpptarbijatelt kokku ning ei maksnud seda meile edasi,? märkis Mitt.
Oma võlad Tallinna Kütte ees tasus BREM aprilli alguses.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Seotud lood
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.