Enam kui sada miljonit dollarit väärt rahvusvahelise enesearenguäri Mindvalley kaasasutaja Kristina Mänd-Lakhiani elas ettevõtjana läbi valusa kogemuse, mis karastas teda uueks, alles algavaks majanduskriisiks.
Mänd-Lakhiani näeb nüüd, milliseid vigu ta tegi oma äripartneriga, kui nende venekeelsele turule mõeldud äri Mindvalley Russian kriisi sattus. „Lendasime äriklassis ja käisime näiteks Richard Bransonil külas," toob ta näiteid. "Tegime selliseid asju, kuigi pidanuks vaatama, kuidas kohaneda ja olla jätkuvalt klientidele vajalik – hakkasime rumalusi tegema. Vaatasime, keda lahti lasta, et oma äriklassis edasi lennata. See oli täielik hullumeelsus,“ kirjeldas Kristina Mänd-Lakhiani äri põhjaminekut, mis algas kuus aastat tagasi Venemaa ja Ukraina sõjaga.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.