15:11Telli
Telli
Minu töölaud
  • OMX Baltic−0,41%308,77
  • OMX Riga0,01%905,77
  • OMX Tallinn−0,03%2 104,37
  • OMX Vilnius0,04%1 470,21
  • S&P 500−0,45%7 503,85
  • DOW 30−0,25%52 925,15
  • Nasdaq −1,16%25 818,69
  • FTSE 100−1,52%10 503,78
  • Nikkei 225−2,11%66 819,05
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%86,93
  • OMX Baltic−0,41%308,77
  • OMX Riga0,01%905,77
  • OMX Tallinn−0,03%2 104,37
  • OMX Vilnius0,04%1 470,21
  • S&P 500−0,45%7 503,85
  • DOW 30−0,25%52 925,15
  • Nasdaq −1,16%25 818,69
  • FTSE 100−1,52%10 503,78
  • Nikkei 225−2,11%66 819,05
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%86,93

Head teenindust rahaga ei osta

Häid inimesi võib palgata, aga kui tugisüsteem ei tööta ja sinna ei ole panustatud, siis head teenindust ei ole lihtne saavutada ning tähtis on ka seda hoida, rääkis Tele2 Eesti tegevjuht Margus Nõlvak saates "Teeninduse teejuht".
OKO restoranide juht Mattias Põld ja Tele2 Eesti juht Margus Nõlvak.
  • OKO restoranide juht Mattias Põld ja Tele2 Eesti juht Margus Nõlvak.
  • Foto: Äripäev
OKO restoranide juht Mattias Põld tõi näite, kuidas juht peaks reageerima, kui teenindajal on raskusi probleemse kliendiga.
Saates arutleti juhi rolli üle teeninduses ning sellest, kui tähtis on pakkuda oma inimestele kindlustunnet. Juttu tuli ka teenindusprotsessidest, reeglite kehtestamisest, teeninduse põhiväärtustest aga ka tagasisidest juhile ja AI kasutamisest.
Saate lõpus annavad Nõlvak ja Põld kuulajatele juhtimisnõuande, mis teenindussektoris töötab.
Saadet juhtis Maarit Eerme, Kaubandus.ee juht.
Teeninduse teejuht
Head teenindust rahaga ei osta
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 22.06.26, 11:03
Millised tehnoloogiad hoiavad Tallinna töös keerulisemal hetkel?
Mis juhtub Tallinnaga siis, kui kaob elekter, katkeb side või tekib ulatuslik julgeolekukriis? Kui palju saab loota linnale, kui palju peavad valmis olema inimesed ise ning millist rolli mängivad Eesti kaitse- ja tehnoloogiaettevõtted?

Enimloetud

1
Uudised
  • 07.07.26, 17:48
Heiko Rannula Kriisa kelmusesüüdistusest. "Teadsime, et tal on võlgadega probleeme”
Hasartmängusõltuvusest on kuluaarides räägitud
2
Majandustulemused
  • 06.07.26, 18:00
Oleg Grossi poekett kasvatas suurelt käivet. “Meil käis päevas 10 000 inimest rohkem”
3
Börsiuudised
  • 07.07.26, 06:00
6 aktsiaraketti Meelis Maasikult: panused lähevad energiasektorile ja tehisintellektile
4
Uudised
  • 06.07.26, 11:08
Võlgades metallifirma läks pankrotti
5
Uudised
  • 07.07.26, 13:12
Vene kütusekriis laieneb naaberriikidesse
6
Börsiuudised
  • 07.07.26, 15:34
Raamat: Eesti juurtega kaupleja kasvatas 4000 dollarit enam kui sajaks miljoniks

Viimased uudised

Uudised
  • 08.07.26, 12:30
Vaikuseruumide tootja Silen kärbib töötajaskonda. „Strateegiline muutus“
Börsiuudised
  • 08.07.26, 12:00
Võlakirjad luubi all: fondijuhid õpetavad, millised pakkumised väärivad usaldust
Arvamused
  • 08.07.26, 11:28
Eero Sikka: kui suund on vale, siis aitab AI kiiremini sinnapoole liikuda
Uudised
  • 08.07.26, 11:08
Eestlane naaseb tippametisse euroliidu suures teadusasutuses
Saated
  • 08.07.26, 10:52
Venemaa lähedus tõmbab ligi uut tüüpi turiste. "Geopoliitika pakub huvi"
Uudised
  • 08.07.26, 10:36
Hinrikuse Skaala kuulub maailma kuumima AI-firma investorite hulka
Börsiuudised
  • 08.07.26, 10:32
Korea kiibiaktsiate müügilaine jätkub kolmandat päeva
Saated
  • 08.07.26, 10:31
Luminor paigutas Eesti fondidesse kuus miljonit, torus on uus rahasüst

Liitu kirjaga

Telli uudiskiri

Hetkel kuum

Meelis Maasiku eelmisel InvesteerimisFestivalil välja käidud aktsiaideed läksid raketina lendu. Tänavugi jagas Maasik uusi ideid.
Börsiuudised
  • 07.07.26, 06:00
6 aktsiaraketti Meelis Maasikult: panused lähevad energiasektorile ja tehisintellektile
Kahtlustuste järgi on Eesti korvpallur Kerr Kriisa seotud suure petuskeemiga, mille juured ulatuvad 2022. aastasse.
Uudised
  • 07.07.26, 17:48
Heiko Rannula Kriisa kelmusesüüdistusest. "Teadsime, et tal on võlgadega probleeme”
Hasartmängusõltuvusest on kuluaarides räägitud
Kui Kristjan Kullamäe konto väärtus saavutas tipu 2021. aasta lõpus, siis sealt alates on tootlus olnud tagasihoidlikum ning fookus mujal, märgib ta raamatus “ Market Wizards: The Next Generation ”.
Börsiuudised
  • 07.07.26, 15:34
Raamat: Eesti juurtega kaupleja kasvatas 4000 dollarit enam kui sajaks miljoniks
Microsofti turuväärtus on juulikuu seisuga 2,85 triljonit dollarit, olles maailma väärtuslikumate ettevõtete edetabelis neljandal kohal.
Börsiuudised
  • 06.07.26, 19:47
Microsoft koondab tuhandeid töötajaid. Xboxi juht tunnistab kriisi
Ettevõtja Oleg Gross pingutab selle nimel, et tema kauplusteketi hinnad oleksid pidavalt tarbijale soodsaimad.
Majandustulemused
  • 06.07.26, 18:00
Oleg Grossi poekett kasvatas suurelt käivet. “Meil käis päevas 10 000 inimest rohkem”
Verston Eesti ärijuht Tarvi Kliimask, Rail Baltic Estonia tehniline juht Lauri Ulm, saatejuht Rasmus Kagge ja Transpordiameti teehoiuteenistuse direktor Janno Sammul.
  • ST
Sisuturundus
  • 18.06.26, 11:00
Taristuehituse suurim risk ei ole hind, vaid ettearvamatus
Meelis Maasiku eelmisel InvesteerimisFestivalil välja käidud aktsiaideed läksid raketina lendu. Tänavugi jagas Maasik uusi ideid.
Börsiuudised
  • 07.07.26, 06:00
6 aktsiaraketti Meelis Maasikult: panused lähevad energiasektorile ja tehisintellektile
Kahtlustuste järgi on Eesti korvpallur Kerr Kriisa seotud suure petuskeemiga, mille juured ulatuvad 2022. aastasse.
Uudised
  • 07.07.26, 17:48
Heiko Rannula Kriisa kelmusesüüdistusest. "Teadsime, et tal on võlgadega probleeme”
Hasartmängusõltuvusest on kuluaarides räägitud
Kui Kristjan Kullamäe konto väärtus saavutas tipu 2021. aasta lõpus, siis sealt alates on tootlus olnud tagasihoidlikum ning fookus mujal, märgib ta raamatus “ Market Wizards: The Next Generation ”.
Börsiuudised
  • 07.07.26, 15:34
Raamat: Eesti juurtega kaupleja kasvatas 4000 dollarit enam kui sajaks miljoniks
Microsofti turuväärtus on juulikuu seisuga 2,85 triljonit dollarit, olles maailma väärtuslikumate ettevõtete edetabelis neljandal kohal.
Börsiuudised
  • 06.07.26, 19:47
Microsoft koondab tuhandeid töötajaid. Xboxi juht tunnistab kriisi
Ettevõtja Oleg Gross pingutab selle nimel, et tema kauplusteketi hinnad oleksid pidavalt tarbijale soodsaimad.
Majandustulemused
  • 06.07.26, 18:00
Oleg Grossi poekett kasvatas suurelt käivet. “Meil käis päevas 10 000 inimest rohkem”
Verston Eesti ärijuht Tarvi Kliimask, Rail Baltic Estonia tehniline juht Lauri Ulm, saatejuht Rasmus Kagge ja Transpordiameti teehoiuteenistuse direktor Janno Sammul.
  • ST
Sisuturundus
  • 18.06.26, 11:00
Taristuehituse suurim risk ei ole hind, vaid ettearvamatus

Kontaktid

Liitu uudiskirjaga 1

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1

Südamekodude nõukogu esimees ja üks omanikke Martin Kukk Tartu Südamekodu avamisüritusel aastal 2024.
Uudised
  • 26.06.26, 08:26
Südamekodud müüvad hooldusäri Kesk-Euroopa grupile
President Alar Karis.
Uudised
  • 23.06.26, 11:49
Karis ei kandideeri teiseks ametiajaks
Investor ja ettevõtja Raivo Hein.
Saated
  • 25.06.26, 10:42
Raivo Hein: Micron on toonud mulle juba üle poole miljoni euro kasumit
Kliimaministeeriumi asekantsler Ivo Jaanisoo sõnul panustatakse enim sotsiaalsele kliimafondile ja saastekvootidele, et kortermajade renoveerimiseks saada riigi toetusena kokku umbkaudu 110 miljonit eurot aastas.
Uudised
  • 25.06.26, 06:00
Euroopaga sõdimine ähvardab Eesti kodude renoveerimisest üle 100 miljoni viia
Hansa Grupi jaoks on õige aeg tehing ellu viia, märkis Neeme Tammis.
Uudised
  • 15.06.26, 11:48
Neeme Tammis müüb oma elutöö Hansabussi soomlastele
Electrolux Eesti endine juht Martin Kirsberg omastas viie aastaga tööandja tagant sadu tuhandeid eurosid, millest osa liikus ta ema firmasse.
Uudised
  • 16.06.26, 15:21
Electroluxilt sadu tuhandeid varastanud Eesti juht jäi kohtus süüdi

Rikaste TOP 500

1
Kristo Käärmann
1 699 200 000
2
Markus Villig
1 248 400 000
3
Taavet Hinrikus
1 138 400 000
4
Raul Kirjanen
637 100 000
5
Margus Linnamäe
590 600 000
Südamekodude nõukogu esimees ja üks omanikke Martin Kukk Tartu Südamekodu avamisüritusel aastal 2024.
Uudised
  • 26.06.26, 08:26
Südamekodud müüvad hooldusäri Kesk-Euroopa grupile
President Alar Karis.
Uudised
  • 23.06.26, 11:49
Karis ei kandideeri teiseks ametiajaks
Investor ja ettevõtja Raivo Hein.
Saated
  • 25.06.26, 10:42
Raivo Hein: Micron on toonud mulle juba üle poole miljoni euro kasumit
Kliimaministeeriumi asekantsler Ivo Jaanisoo sõnul panustatakse enim sotsiaalsele kliimafondile ja saastekvootidele, et kortermajade renoveerimiseks saada riigi toetusena kokku umbkaudu 110 miljonit eurot aastas.
Uudised
  • 25.06.26, 06:00
Euroopaga sõdimine ähvardab Eesti kodude renoveerimisest üle 100 miljoni viia
Hansa Grupi jaoks on õige aeg tehing ellu viia, märkis Neeme Tammis.
Uudised
  • 15.06.26, 11:48
Neeme Tammis müüb oma elutöö Hansabussi soomlastele
Electrolux Eesti endine juht Martin Kirsberg omastas viie aastaga tööandja tagant sadu tuhandeid eurosid, millest osa liikus ta ema firmasse.
Uudised
  • 16.06.26, 15:21
Electroluxilt sadu tuhandeid varastanud Eesti juht jäi kohtus süüdi

Liitu uudiskirjaga 2

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2

Podcastid

Venemaa lähedus tõmbab ligi uut tüüpi turiste. "Geopoliitika pakub huvi"
Hommikuprogramm
  • 08.07.26, 10:38
Venemaa lähedus tõmbab ligi uut tüüpi turiste. "Geopoliitika pakub huvi"
00:00
Peatükid
Luminor paigutas Eesti fondidesse kuus miljonit, torus on uus rahasüst
Hommikuprogramm
  • 08.07.26, 09:41
Luminor paigutas Eesti fondidesse kuus miljonit, torus on uus rahasüst
00:00
Peatükid
EISi turismijuht: Eesti turismiedendus pääseb kärpekirvest
Hommikuprogramm
  • 08.07.26, 08:45
EISi turismijuht: Eesti turismiedendus pääseb kärpekirvest
Hugo Osula soovitab presidendiks valida Riho Ühtegi. “Liider peab olema majas”
Hommikuprogramm
  • 08.07.26, 08:08
Hugo Osula soovitab presidendiks valida Riho Ühtegi. “Liider peab olema majas”
Keith Siilatsi erapilootide teenistusest: tavaline taks on 2000 dollarit päevas
Hommikuprogramm
  • 08.07.26, 07:00
Keith Siilatsi erapilootide teenistusest: tavaline taks on 2000 dollarit päevas
Lenno Uusküla: Eesti tarbijate ostujõud juba praegu kasvab
Hommikuprogramm
  • 07.07.26, 11:59
Lenno Uusküla: Eesti tarbijate ostujõud juba praegu kasvab

Kaubanduse Aastakongress 2024

Kaubanduse Aastakongress 2024

Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.

  • Toimumiskoht:
    T1 Tallinn Venue
Luminori panga peaökonomist Lenno Uusküla andis Äripäeva raadio hommikuprogrammis hinnangu värskele inflatsiooni- ja töötleva tööstuse statistikale.
Saated
  • 07.07.26, 12:09
Lenno Uusküla: Eesti tarbijate ostujõud juba praegu kasvab
Eesti on üks väheseid riike, kus toiduainetele alandatud käibemaksumäära ei rakendata.
Uudised
  • 03.07.26, 19:31
“Toit ei peaks olema luksus.” Kas Eesti peaks toiduainete käibemaksu alandama?
Jürgen Ligi: tulemus on kasutu
Kõige kiirem oli Soomes mootorikütuste müügi kasv, suurima osakaaluga hulgikaubanduse käive kasvas ligi 12 protsenti.
Uudised
  • 02.07.26, 12:19
Soome kaubandus võtab tuure üles: selliseid numbreid pole aastaid nähtud
Omniva hoiatab petturite eest, kes üritavad uut tollimaksu ära kasutada
Saated
  • 02.07.26, 12:17
Omniva hoiatab petturite eest, kes üritavad uut tollimaksu ära kasutada
Evecon, Corsica Sole ja Mirova teine komest akusalvestusjaamast avati Raasiku vallas koos meeleoluka õhkkonna ja poliitikute debatiga “Kuhu liigub Eesti energeetika?”.
Uudised
  • 07.07.26, 18:58
Evecon avas teise võimsa akusalvestusjaama ja tahab Eleringi jaama lahkumist turult
“Kuni poliitikud pasundavad, et peame kvoote kärpima, et eestlastele tööd anda, seisavad tehased töötajata.”
Uudised
  • 08.07.26, 06:00
“Pole enam mõtet sellega tegeleda”: Eesti tööturult hakkavad ukrainlased otsa saama, asendust napib
Naftatarneteks oluline Hormuzi väin on USA ja Iraani rünnakute keskmes.
Uudised
  • 08.07.26, 06:55
USA ründas Iraani, Iraan vastas rünnakutega Bahreinis ja Kuveidis
Täiendatud kell 12.30: Trumpi sõnul on ajutine kokkulepe Iraaniga läbi
Evecon, Corsica Sole ja Mirova teine komest akusalvestusjaamast avati Raasiku vallas koos meeleoluka õhkkonna ja poliitikute debatiga “Kuhu liigub Eesti energeetika?”.
Uudised
  • 07.07.26, 18:58
Evecon avas teise võimsa akusalvestusjaama ja tahab Eleringi jaama lahkumist turult
Tänavu suurelt kerkinud Korea aktsiaindeks langeb kolmandat päeva järjest.
Börsiuudised
  • 08.07.26, 10:32
Korea kiibiaktsiate müügilaine jätkub kolmandat päeva
Investeerimisettevõtte Skaala suuromanik on Taavet Hinrikus, kellele kuulub ettevõttest pea 95%.
Uudised
  • 08.07.26, 10:36
Hinrikuse Skaala kuulub maailma kuumima AI-firma investorite hulka
Suur lugu
Ma ei taha sellest ettevõttest midagi kuulda. Mul on kõriauguni sellest juba!
Oleg Baum
23.07.2026 Tehisintellekti riskijuhtimine
IT Koolitus
Tehisintellekti riskijuhtimine
8 akadeemilist tundi
31.07.2026 AI kasutamine tööülesannetes
Äripäeva Akadeemia
AI kasutamine tööülesannetes
6 akadeemilist tundi
18.08.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (18.08., 15.09., 16.09. ja 29.09.2026)
IT Koolitus
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused
32 akadeemilist tundi
18.08.2026 Exceli baaskoolitus
IT Koolitus
Exceli baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
18.08.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
25.08.2026 Tulemuslikud arenguvestlused
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslikud arenguvestlused
8 akadeemilist tundi
27.08.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
27.08.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
28.08.2026 Power BI baaskoolitus
IT Koolitus
Power BI baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
03.09.2026 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi

Uudised
  • 07.07.26, 17:48
Heiko Rannula Kriisa kelmusesüüdistusest. "Teadsime, et tal on võlgadega probleeme”
Hasartmängusõltuvusest on kuluaarides räägitud
Majandustulemused
  • 06.07.26, 18:00
Oleg Grossi poekett kasvatas suurelt käivet. “Meil käis päevas 10 000 inimest rohkem”
Börsiuudised
  • 07.07.26, 06:00
6 aktsiaraketti Meelis Maasikult: panused lähevad energiasektorile ja tehisintellektile
Uudised
  • 06.07.26, 11:08
Võlgades metallifirma läks pankrotti

Kodubörsid ja suur S&P500

  • PRO

Eesti ettevõtete tervis

78%
12.6%
9.4%
Krediidihinnang

Ettevõtete tervis

(Hea, rahuldava ja halva krediidihinnanguga ettevõtete arv)
Toetajad
  • A.Tammel
  • Alltech
  • Baltic Agro

Kontaktid

Tagasi Äripäeva esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000 testt 16:22