Kui telekomiettevõtete kliendid tahavad paremata teenust ja innovatsiooni, siis tuleb selleks tõsta ka teenuste hinda, ütles Telia Eesti juht Holger Haljand.

- Holger Haljand
- Foto: erakogu
Haljand rääkis Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis, et näiteks Telia kasutas varem oma veebilehel klientide teenindamiseks juturobotit, aga pärast ChatGPT populaarsuse kasvu mõistis ettevõtte juhtkond, et senine juturobot tuleb panna kinni ja hakata arendama uut.
"Kui tahame teha innovatsiooni, siis peab tegema mingi hinnamuutuse," märkis Haljand. Samas tunnistas ta, et hinnatõusu kommunikeerimisel on neil varasema kogemuse pealt veel nii mõndagi õppida.
Holger Haljandit intervjueeris Indrek Mäe.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Telia juht hinnatõusust: panus tehisarule nõuab klientide raha
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
Eesti ettevõtetes klienditeenindusega kokku puutunud teenusedisainer Kaarel Mikkin sai nii halvima kui ka parima kogemuse ühest ettevõttest, telekomifirmast Elisa.
Euroopa julgeolekukeskkond on muutunud viisil, mida paljud ettevõtted ei ole veel oma riskiplaanidesse kandnud. Sõda ei tähenda enam üksnes Teise maailmasõja-aegseid totaalseid purustusi. Tänapäevased rünnakud on vaiksed, sihitud ja sageli raskesti tuvastatavad ning võivad aset leida juba aastaid enne relvakonflikti. Rünnakud võivad mõjutada nii ettevõtete igapäevast toimimist kui ka kindlustuslahenduste kättesaadavust.